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天津北方网讯：近日，河北区江都路街道乐山里社区网格员在入户走访时，发现一独居老人家的防盗门开着，但房门紧锁，反复敲门但无人应答。经询问邻居得知，老人两天前外出时摔倒了，后来就再没看见老人出门。网格员立即联系了老人的弟弟，征得其同意后，拨打了110和119报警求助。

社区民警和消防救援人员赶到现场后快速打开房门，发现老人摔倒在门厅，无法起身。众人立即将老人搀扶到床上，并为其买来了水和食物。据老人说，两天前其外出时不慎摔倒，回家后刚进门又摔了一跤，由于身体无法动弹，一直躺在地上，也没吃东西，幸亏网格员及时发现才没有出现危险。

第二天，老人的弟弟来到社区居委会，称因缺少身份证和社保卡，老人到医院检查时遇到很多困难，希望社区帮助补办身份证和社保卡，并联系一家适合的养老院。社区马上将相关情况上报街道，联系属地派出所为老人补办了身份证。同时，启动“街道吹哨 部门报到”机制，联系社保部门为老人及时办理了社保卡，让老人顺利入院检查。随后，网格员多方联系，最终帮老人找到了一家满意的养老院，并帮老人办理了入院手续，解决了老人出院后的照料问题。（津云新闻编辑靳永锋）