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高级经济师考试《高级经济实务(人力)》模拟题(一)案例分析题（4-1）

一、案例分析题

（四）S公司是一家高科技产品生产企业，在公司规模和业务不断扩大和拓展的压力下，公司高层意识到需要加大公司培训与开发工作的力度。公司人力资源部门根据自身需求，在所有部门和员工中进行了培训需求的问卷调查，在分析了问卷调查和近期业绩考核结果的基础上，提出了培训与开发计划，并开展了一系列和培训与开发相关的活动。由于各部门业务繁忙，为保证培训的全面到位，公司规定，除特殊原因外，所有相关员工都必须参加培训，并实施严格的考勤管理和效果评估管理，将员工的培训态度和培训成绩与员工的月度业绩考核结果直接挂钩。经过一段时间的培训，从培训效果看，员工素质和技能都有一定程度的提高，但人力资源部门却感觉没有达到预期效果。培训存在的问题主要表现为：①课堂气氛呆板，员工不主动参与互动，请假、中途退场等现象较为常见；②进行现场评估时，受训员工普遍反映培训形式比较单调；③受训员工的成绩基本令人满意，但在培训后的工作中，其行为变化不大且对所学知识不能融会贯通，或者根本不按新学到的知识（技能）去做，参加培训的目的仅是为了应付培训后的考试。

10、公司人力资源部门应对培训效果进行哪些方面的评估？正确答案：（共9分）公司人力资源部对培训效果进行了以下几个方面的评估：①参与者的反应，即受训者是否喜欢培训计划，他们的满意程度如何；②学习情况，即受训者接受培训计划中所传授的知识以及演练相关技能的程度如何，主要反映在受训者参加培训计划后是否比此前的考试成绩有所提高；③行为表现，即受训者在工作中的行为表现是否发生了变化。

答对1个要点得3分。

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