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环球新动态:蔚来都开第100座牛屋了?其实背后玩转的是“用户思维”

来源搜狐汽车   2023-01-07 20:30:24


(资料图片)

为什么说不能小看蔚来这种新势力呢?单从蔚来坚持开了100家牛屋这个事来说,便是很不简单。

蔚来这两天开在上海的牛屋很让人受关注,因为这是蔚来的100家牛屋。成立八年的蔚来开设100家牛屋极为不易,毕竟牛屋和其他汽车的服务门店有本质区别。实际上,牛屋是蔚来给用户建的一个“生活空间”概念的场所,包括私密性高的朋友分享会、生日派对这些,也包括各种设计时尚的活动。

还有让很多蔚来用户疯狂晒出的城市特饮,也是牛屋的特色。

其实,牛屋是一个昵称,它的官方名字是NIO House,久而久之被朋友们音译成了“牛屋”。我在全国很多城市都看到过牛屋,不只是北京上海这样的大城市,还有很多的二线城市。还有朋友说,今年在欧洲也看到了有大大的蔚来标志的牛屋,很有意思。

那么,蔚来为什么坚持不解地搞了这么多牛屋呢?这和蔚来的“用户思维”有很大关系。据说,蔚来从一开始就没想过用传统经销模式,而采用直接面向用户服务的模式。对于用户和潜在用户,蔚来会通过举办各种线上线下的专属活动,给大家一种超越期待的全程愉悦体验。

然后,有了和用户的深度连接和交互,蔚来也就能够更好地理解用户的需求,目的是不断升级迭代自己的技术、产品和服务,从而进一步提升用户的全程体验,形成一个服务闭环。

深一步说,牛屋建立起了蔚来用户的线下活动空间,因为蔚来本身面向高端市场,用户彼此带来的人脉和资源各种力量很雄厚,很多用户也希望因此扩展优质人脉资源,交好朋友,也因此形成了一种价值观。

当然了,不只是牛屋,蔚来一直以来都在满足用户需求上都做的比较到位,让我印象比较深刻就是解决了充电难题,大量的超充换电服务设置在很方便的地方,很不简单。