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天津北方网讯：近年来，医疗纠纷案件屡见不鲜，如何维护当事人的合法利益，在医院与病人之间建立良好的解决机制，是法官在处理这类案件时首要考虑的因素。近日，东丽区人民法院通过反复调解，使一起医患纠纷案件实现“案结事了”，用高效调解“良方”，有效“医治”了僵持三年的“顽疾”。

本案中，原告刘某（产妇）及其丈夫张某起诉某医院。2019年4月，刘某因“二胎孕36+3周，阴道流液1小时”入住被告医院待产。次日，刘某顺产一婴儿，但婴儿经抢救无效死亡。刘某认为，医院在其入院待产直至婴儿死亡期间的诊疗行为存在过错，应对婴儿的死亡负全部责任，并赔偿自己精神损失费。被告医院辩称，原告所述孕周与实际不符，门诊病历上的记录为患者自述，医生诊断为晚期妊娠、胎膜早破、阴道炎。医生为其开药后，患者并未取药，原告是否自行用药，医院并不清楚。医院全程均按照正规的诊疗、分娩、救治程序进行操作，无过错，不该承担责任。诉讼中，原告递交了书面鉴定申请，然而在等待鉴定过程中，原告刘某又以该机构鉴定时间过长为由，要求调换鉴定机构，被告不同意，双方就这一问题僵持不下。

医疗纠纷不同于其他纠纷，法官作为第三方，不仅需要专业的调解技巧，还需要了解相关行业知识，才能为成功调解提供有利条件。在这起医患纠纷的调解过程中，法官对原告说，十分理解他们作为父母痛失孩子的心情，但由于没有鉴定结论，无法认定被告在诊疗过程中存在过错；在与被告沟通时，法官指出尽管医院认为一切是按正规流程操作，但在给患者开药后，不应该对患者是否服药持放任态度，因为患者并不了解其病情严重程度等医学专业知识。此外在详细问诊过程中，医院仅听信孕妇自述孕周即输入病历，存在疏忽。

经过法官的分析，双方当事人渐渐冷静下来，表示愿意协商，但调解却因赔偿数额再度陷入僵局。法官表示，这起案件已经持续三年，耗时耗力，既然双方都有调解意愿，那就应该拿出最大的诚意。在一次又一次的调解、一遍又一遍的沟通后，双方最终各退一步，对赔偿数额达成一致意见，这起医疗纠纷终于画上了圆满的句号。（津云新闻编辑王舒瑶）