【资料图】

天津北方网讯：近日，市场主体登记智能小客服在天津市政务服务网上办事大厅的市场主体一网通办系统上线，方便各类市场主体网上登记。通过信息化、智能化手段赋能市场主体登记各类咨询、信息填报，让各类市场主体申报人“一看就能懂、一点就能办”。

智能小客服在静海区、西青区、东疆综合保税区等地试运行的基础上，经过进一步优化升级，此次在全市市场主体一网通办系统上线。智能小客服支持微信小程序独立使用，微信绑定后，办事人可留存咨询记录，查看完整版视频导航，同时，还支持各区局结合实际拓展定制化需求，提供“一对一”专属服务。

智能小客服支持语音引导、视频导航、机器人24小时智能问答、文字提问、上传图片咨询、远程人工客服等多种便利化咨询服务。此外，智能小客服还具备法律问题解答、业务流程讲解等丰富专业知识，并有针对性地预设多种情景视频讲解。

企业在咨询的同时，还可对智能小客服提供的答案进行评价，以此督促市场监管部门优化服务水平。市市场监管委还将进一步丰富智能客服问题库，拓展服务功能，让智能小客服发挥更大的助力登记作用，使市场主体开办、变更、注销全流程申报体验更好。（津云新闻编辑刘颖）