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天津北方网讯：记者获悉，天津滨海国际机场荣获1000万以上量级服务质量优秀机场奖，此次评价包括4个维度，即旅客满意度、航班正常、航空公司满意度和投诉管理。天津机场巩固“三站一场”环境服务提升整治，其中，航班正常方面，融入北京终端区区域运管委，推动“两市三场”协同放行，数据显示，全年航班正常率和始发正常率均值分别达到90.99%和89.36%。

中转联程方面，推进“一次值机、一次安检、 行李直挂”无忧中转，拓展跨地服中转业务，国内中转厅实现航信通无纸化通关服务，国内行李提取厅增设中转值机柜台和安检通道。

乘机流程方面，全面完成RFID行李全流程跟踪系统机场节点建设，具备使用条件；机场巴士开通电子验票功能；“易安检”通道投入运行；增加自助行李托运柜台实现单侧值机岛柜台全自助办理；优化全链条老年人进出港服务保障；全面优化座椅扶手充电服务。

无接触服务方面，航站楼出入口设置智能测温门岗机器人，航站楼入口试运行自助防爆测温、健康码查验闸机，电直梯启用无接触感应按钮。

投诉管理方面，完善投诉处置全程监控与预警机制，建立关键时期旅客投诉升级处理机制，提升意外事件处置能力。（津云新闻编辑李松达）