【资料图】

1、收到之前一定要当着快递员的面开箱验货，否则就算收到假货也没人能证明。

2、如果发现是假货，卖家会第一时间讨论退货。如果卖家同意，直接退货。建议在购买不确定商品前一定要购买运费险，避免物流损失。

3、如果卖家不同意，请继续下一步。

4、卖家不同意，还是申请退款，因为2014年315之后，法律规定网购必须支持其他商品7天无理由退货。

5、选择我要退货的东西，填写退货信息，提交退货申请。

6、如果他拒绝，你可以申请淘宝客服介入。下图是我以自己在天猫的购物订单为例。

7、淘宝客服介入后，提供商品是假货的证据，如发票、包包、正品等对你有利的证据，淘宝客服会判定你胜诉。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。