高级经济师考试《高级经济实务(工商)》模拟试题(二)案例分析题
(资料图)
一、案例分析题
（一）M公司成立于2000年，注册资本为476万元，其主营业务是白酒的生产与销售，目前对外投资了1家公司，有1处分支机构。近期，由于2名高级技术工人退休，3名高级技术工人跳槽，生产线几近瘫痪。集团总经理召开内部紧急会议，希望人力资源部门经理能够在2天时间内招聘到合适的人员以恢复生产。人力资源部门仅有3名员工，奔走于全国各地的人才市场和面试现场，最后勉强招到2名已退休的高级技术工人，使得生产线暂时恢复了正常运转。人力资源部门经理刚喘口气，分支机构经理又打电话指责人力资源部门作为服务部门未尽职尽责，新招聘的3名大学生无法胜任现有岗位，要求人力资源部门重新为分支机构招聘合适的人才。
1、你认为该企业以及该企业的人力资源部门存在什么问题？正确答案：（共4分）(1)人力资源部门局限在对人力资源日常管理的层面上，仅被当成服务型部门。（1分）(2)人力资源部门仅有1名经理，3名员工，缺乏实施战略性人力资源管理的人力资源管理专业队伍。（1分）(3)对于人才的需求缺乏战略规划，针对2名高级技术工人的退休情况没有提前做好人员补给工作。（1分）(4)招聘人员的能力不能满足岗位要求，分支机构经理反馈新招聘的3名大学生无法胜任其岗位。（1分）参考解析(1)不拘泥于文字表达，回答正确即可得分。(2)结合材料分析，言之有理即可酌情给分。
2、如果你是该公司人力资源部门经理，会如何实施战略性人力资源管理？正确答案：（共6分）(1)培育实施战略性人力资源管理的企业文化。让人力资源的价值在企业的经营管理中得到充分体现和尊重。（1分）(2)构建实拖战略性人力资源管理的专业队伍。要对人力资源管理部门进行合理定位，明确界定人力资源管理部门的职责和职权，对人力资源管理专业人员的能力和素质提出严格要求。（1分）(3)提高人力资源管理的专业化程度。根据企业战略需要和职位类别开发出相应的素质和能力模型。（1分）(4)有效进行战略性人力资源配置。基于企业的战略目标来配置所需的人力资源，根据定员标准对人力资源进行动态调整。（1分）(5)实施战略性人力资源开发。对企业现有人力资源进行系统的培养和训练，从素质和质量上保证满足实现企业战略目标的需要。（1分）(6)进行战略性人力资源评价与激励。—方面保证企业的战略目标与员工个人绩效得到有效结合，另—方面为企业对员工激励和员工职业发展提供可靠的决策依据。（1分）
(1)不拘泥于文字表达，回答正确即可得分。(2)结合材料分析，言之有理即可酌情给分。
3、人力资源部门应如何避免出现分支机构经理反馈的人员无法胜任工作岗位的现象？正确答案：（共10分）(1)企业要招聘并合理配置自己所需的人才，使人尽其才、才尽其用、各得其所，关键是要合理建立和使用胜任力模型。（2分）(2)人才招聘工作要有明确的目标、客观的标准和特定的结构化模式。（2分）(3)严格控制内容。笔试、面试和测评的内容必须与招聘职位的胜任力模型高度吻合。（2分）(4)确立客观标准。运用胜任力模型进行招聘面试。（2分）(5)做好面试前的准备。包括准备一系列规范的面试问题，以辅助面试官确认某一应聘者是否具备所需的能力或潜能。（2分）(6)培训面试官。受过培训而且经验丰富的面试官能更好地对应聘者的能力或潜力做出正确的评估。(2分)
参考解析(1)不拘泥于文字表达，回答正确即可得分。(2)结合材料分析，言之有理即可酌情给分。
（二）2020年年初，国内新冠肺炎疫情暴发，口罩需求量急剧增加，口罩供应严重短缺。XR公司根据环境变化迅速做出决策，实施多元化战略，进军口罩生产领域，调动物资，实施口罩的生产运营管理。在疫情防控初期，XR公司迅速成立了口罩生产运营应急小组，由董事长亲自进行生产运营管理。XR公司集中技术精英，迅速研发出口罩生产设备，从众多分公司中遴选出一家分公司作为口罩生产基地，进行口罩生产。该分公司迅速转型，整合人力、物力、财力等一系列资源，根据口罩生产工艺，从空间过程控制和时间过程控制两方面对口罩生产过程的各个环节进行合理的安排和设计，组装口罩生产线，配备生产员工。最终，XR公司迅速建立了14条口罩生产线，其中N95口罩生产线4条，普通医用防护口罩生产线10条，日产量超过170万只。科学、高效的生产运营管理，不仅保障了口罩生产的高效率和合理的成本，而且能按客户的需求，提供优质的产品。随着疫情的持续蔓延，医疗物资急需，XR公司又搭建了新的生产线，进一步扩大产能。XR公司不断改进生产工艺和运营系统，并自主供应大部分口罩原材料。目前，XR公司拥有100多条口罩产线，日产量高达1 000万只。后续XR公司又积极进军国际市场，赢得了国际客户的信任。XR公司凭借其自身强大的生产运营管理能力，大大提高了市场竞争力，在满足了国内外市场对口罩产品巨大需求的同时获得了很高的收益。4、生产运营管理对XR公司口罩生产所起的作用是什么？正确答案：（共5分）(1)实现口罩生产运莒的计划、组织、实施、反馈和控制等职能。（1分）(2)集思广益，整合资源，进行口罩生产。(1分)(3)口罩生产效率高、成本合理，且提供的口罩产品符合客户需求。（1分）(4)进军口罩产品国际市场，赢得国际客户的信任。（1分）(5)获取口罩生产竞争优势和收益。（1分）
参考解析(1)不拘泥于文字表述，回答正确即可得分。(2)其他回答言之有理即可酌情给分。
5、XR公司从众多分公司中遴选一家分公司作为口罩生产基地，请分析该公司选择口罩生产基地地址的主要步骤。正确答案：（共8分）(1)确定选址任务目标。（2分）(2)收集数据、分析因素，拟定初步地址候选方案。(2分)(3)评价候选方案。（2分）(4)选定最终口罩生产基地地址方案。（2分）
参考解析(1)不拘泥于文字表述，回答正确即可得分。(2)根据XR公司的实际情况进行分析，酌情给分。
6、XR公司口罩的生产采取对象专业化的空间组织形式，请分析其优缺点。正确答案：（共12分）对象专业化布置的优点有：(1)缩短口罩加工路线，节约资源的占用。（2分）(2)缩短生产周期，减少在制品和流动资金的占用量。（2分）(3)有利于质量管理。（2分）(4)有利于高效率、低成本地完成生产任务。（2分）对象专业化布置的缺点有：(1)不利于充分利用设备和生产面积。（2分）(2)不利于对工艺进行专业化管理。（2分）(3)对产品变化的适应性差。(2分)
参考解析(1)不拘泥于文字表述，回答正确即可得分。(2)其他回答言之有理即可酌情给分。
（三）据统计，从2012年到2020年，我国新能源汽车销量从1.28万辆增加到136.7万辆，实现了跨越式发展。2021年，我国新能源汽车产销首次突破300万辆，同比增长约1.5倍，市场渗透率超过12%，连续7年保持全球第一。2022年1月，比亚迪新能源汽车销量93 168辆，同比暴增361%，成为国内新能源汽车的销售冠军。比亚迪品牌成立于1995年，主要生产镍镉锂电池，通过将全自动化生产线进行分解，化解国外技术壁垒。1997年亚洲金融危机之后，比亚迪锂电池以成本优势进入欧美市场。2001年，锂电池市场占有率为世界第四，镍氢电池分列世界第三和世界第二，稳居全球第一大充电电池生产商地位。2003年收购秦川汽车，比亚迪正式涉足汽车制造业，同年收购北京吉驰汽车模具有限公司，比亚迪汽车316面市，但遭受沉重打击。因此，比亚迪总结经验，自主研发制造汽车并采用垂直整合战略。比亚迪在电池领域多年积累形成的生产资料、核心技术、市场营销、资金储备、企业管理等庞大的资源，得以延续到汽车制造产业，组成整车的集成优势。2005年，新款F3正式上市。2007年1月，F3单月销量突破10 000辆。2008年，比亚迪整合了电动汽车上游产业链。在传统的汽车产业链中，从模具、轮胎直到后视镜，每个零部件都有现成产品，跨国巨头主导技术标准，其他企业只需根据市场需求，设计、生产车型，然后销售。比亚迪打破了这一规则，至少70%的零部件由比亚迪公司内部事业部生产。比亚迪不遗余力地钻研电池、电机、电控等新能源汽车核心技术。2009年，凭借领先业界的“三电”技术，比亚迪推出了全系列纯电动客车产品，包括公交车和道路客车。“云轨”是比亚迪继IT、汽车、新能源之后的第四个产业，也是继太阳能、储能电站、新能源汽车之后的第四个绿色梦想，对于城市打造立体化交通、补充现有交通体系具有重大而深远的意义。比亚迪成为中国首家100%拥有跨座式单轨自主知识产权的企业。2016年10月13日，比亚迪“云轨”在深圳全球首发，以立体化交通模式解决城市拥堵与污染，进一步满足城市需求，助力我国城市交通实现从“车轮上的城市”向“轨道上的城市”转型升级。至此，比亚迪成为我国城市绿色交通的“全能选手”，为建设绿水青山、蓝天白云的美丽中国而持续努力。凭借对研发和创新的持续投入，从为世界知名手机厂商生产电池，到收购国有汽车大厂进军汽车制造，再到新能源汽车和轨道交通设计、研发、生产，比亚迪快速实现了“三级跳”。比亚迪用了10余年的时间，攻破了国外长期的技术壁垒，在完全掌握核心技术及产品全链条生产后，比亚迪降低了对兄弟企业开放的门槛。7、结合材料分析，汽车行业主导设计转化为技术标准的基础条件有哪些？正确答案：（共8分）(1)功能特性。技术标准不仅提供产品信息，而且为市场提供标准化的产品。同时技术标准规定产品的兼容性，规定产品的功能和性能，以便与系统中的辅助产品兼容。技术标准还能建立规则，降低企业大规模生产的成本，提高企业的经济效益。（2分）(2)市场特性。市场对于技术标准的影响往往具有决定性作用。—项标准或技术能否在推向市场后被消费者所接受是衡量该项标淮或技术成败的关键因素。（2分）(3)生产特性。技术标准对于产品和服务界定了生产工艺和过程的规范与原则。通过技术标准，企业具备了进行批量化大生产的可能性，并且能够更好地利用技术标准降低成本，提高效率，这对企业的发展起到了—定程度的促进作用，同时也能在生产过程中不断发现问题，解决问题，由此对技术标准进行相应的修订，进而不断提高技术标准的适应性。（2分）(4)法规特性。要保证自主创新企业对新技术的独占性，仅仅依靠技术的自然壁垒是远远不够的，还必须求助于专利制度的法律保护。(2分)
参考解析(1)不拘泥于文字表达，回答正确即可得分。(2)结合材料分析，言之有理即可酌情给分。
8、比亚迪的快速发展，离不开技术的创新和企业组织管理的创新，结合案例，分析企业技术创新与管理创新之间的关系。正确答案：（共7分）管理与技术是社会经济发展的两大动力。管理创新不—定必然导致技术创新的出现。因为技术创新依赖于整个社会的技术环境和技术资源，技术创新有独立于管理之外的因素。技术创新能否取得成功取决于技术创新主体的创新能力、行为方式、投入各种资源的数量和质量以及技术创新过程中的管理效率因素。管理为技术创新提供了—个平台，使技术创新过程中的资源配置更有效率，为技术创新的方向和目的提出了具体要求。（3分）对企业而言，所有的技术创新都是在管理下实现的，任何一种有效的管理方法都是管理创新的结果，如价值工程( VE )，作为一种管理创新，其广泛应用结果带来了产出成本的下降和产品开发的新思路，引发了一系列的设计创新和产品创新。技术的创新为企业的发展提供了更广阔的空间，为企业管理提供了新的课题，激发了管理创新。如，互联网、大数据等技术创新，推动了企业在管理理念、管理方式、组织变革、新的商业模式运用等方面的管理创新。管理创新与技术创新的关系可以描述为：管理创新是技术创新的前提，没有高效的管理，就不可能产生技术创新，而技术创新为管理开辟了新的领域和局面，对管理提出了更多的要求，促进了新—轮管理创新的出现，没有技术创新就没有企业的发展，就没有管理的创新，技术创新与管理创新相互依存。（4分）
参考解析(1)不拘泥于文字表达，回答正确即可得分。(2)结合材料分析言之有理即可酌情给分。
9、结合案例，分析企业经营过程中应该承担怎样的社会责任？正确答案：（共10分）作为—种经济和社会组织，企业要满足不同利益相关者的需要，承担相应的社会责任，这些利益相关者包括政府、投资者、消费者、供应商、员工、同业竞争者、社区、新闻媒体等。
参考解析(1)不拘泥于文字表达，回答正确即可得分。(2)将企业对利益相关各方需承担的社会责任作进一步详细阐述，即可得满分。
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