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广州一市民报料，说自己在番禺一家广汽丰田的4S店全款买了一辆车，结果车提了，车牌却迟迟上不了。

据了解，市民林先生在广州瑞凯，广汽丰田4S店（南村店），全款约19.6万购买了一辆，2.0G豪华版全新第八代凯美瑞，提车一个半月了，但至今都无法上牌，天天放在那里日晒雨淋，退车也退不了，4S店称合同已生效。

刘先生说，他已经参加了广州的车牌竞拍，并成功拍到了指标，但如今最大的问题就是，4S店无法提供车辆合格证，这让他很着急。

对此，林先生多次追4S店，并将情况反映给12315和12345，广州政务回复，针对不提供汽车合格证诉求，商家表示其内部仍在协调，暂无法满足。

林先生告诉记者，不提供合格证，是因为4S店将合格证抵押给了银行，目前4S店没钱赎证，相关部门出面协调，但4S店资金缺口太大，这样的情况也出在其他车主身上，于是就建议车主们走司法程序。

林先生也将情况，反映给广汽丰田厂家，但对方表示，厂家跟4S店是合作关系，厂家没有执法权，也无法协助车主去强迫4S店解决问题。

对此，律师表示，从法律上讲，车主是跟4S店形成车辆买卖合同关系，按照法律规定，4S店应该交付一辆无质量问题的车给车主，无质量问题是包括，车无质量问题以及要交付相关应有的凭证，其中合格证就是应该交付的凭证之一，如果是4S店的原因无法交付合格证的话，律师个人理解是，因为车辆已经无法正常使用了，就达不到消费者购买车辆的合同目的，车主就有权要求解除合同，退还相关的款项，或者是要求4S店尽快履行合同，将合格证给到车主。

于是，记者陪同林先生去到4S店，其中一名工作人员称，当时接待林先生的业务员离职了，目前林先生的业务，交由他来跟进，对方证实合格证已抵押给了银行。

随后，该名工作人员，再次打电话向老板汇报，之后就表示当天下午就可以处理好，向林先生交付合格证，于是林先生等到下午5点，成功拿到了车辆合格证。

消费者钱给了，相关证件却要什么没什么，这肯定是不行的，也希望这个4S点要吸取教训，做出整改，杜绝类似的情况再次发生。