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环球时讯:专属客服提供专属服务,路虎提供更全面的购车体验

来源搜狐汽车   2023-01-19 13:27:08


【资料图】

作为一个英国豪华汽车品牌,它已被大众熟知,它在汽车行业确实享有有很大的声誉。路虎自成立以来,始终坚持只做高端产品,产品质量也得到了行业权威的高度认可。在J.D.Power 2022中国汽车可靠性研究(VDS)中,它获得了豪华车细分市场的第二名,并为用户创造了更全面、更优秀的车型。路虎是如何取得如此好的成绩的?我们今天来看看吧!

业界标杆,值得学习

据悉,2020年至2021年,路虎以出色的质量在中国车辆可靠性研究(VDS)的豪华汽车部门排行榜上从第四位上升到第二位。2021年,路虎运动版在中型豪华SUV部门排名第一,路虎在大型豪华SUV部门排名第二。此外,路虎也是衡量汽车品牌和经销商售后服务满意度在业界内的标杆企业。J.D.Power的可靠性不仅得到了消费者的认可,而且在售后服务满意度研究中也非常值得信赖。捷豹路虎在打造新产品方面毫不含糊,包括新一代路虎揽胜以及面向中国消费者的定制的路虎揽胜极光L等。凭借产品发布和丰富的经验,捷豹路虎在售后服务领域也开启了新的战略计划!

专属客服,专属服务

捷豹路虎通过不断构建现代豪华产品和服务体验,赢得了广大消费者对捷豹路虎品牌的信任和认可。自2021年起,为揽胜车主提供专用的线下服务,包括接待、专用休息室、发动机室免费清洁等VIP服务流程。2022年,捷豹路虎重新升级了专属服务,开设了客户经理服务。服务内容也更人性化。也就是说从新车发货之日起,将为揽胜车主配备专职客户经理,组建专职服务团队,可以立即为有需求的客户提供解决方案。作为今年最受关注的车型,新一代揽胜受到粉丝的喜爱,销量辉煌。通过对服务预订、受理诊断、服务设施、服务价值、服务质量、服务团队六大要素的考察,为客户提供更全面的购车体验。

在“重塑未来”的战略指导下,路虎一次次取得了好成绩。2022年,豪车品牌平均得分为768分,路虎总分为772分,位居2022 J.D. Power中国汽车售后服务满意度研究SM中豪华车细分市场第二。路虎品牌连续四年稳居榜眼,而这个成绩,得益于持续倾听客户声音,关注市场变化,坚持专业和品质,不断优化数字化工具,以满足中国消费者个性化的服务需求。

交出满意的答卷

路虎品牌以创新卓越的发展思路,向我们展示了它的硬核实力。这种品牌很难不留下深刻印象,路虎品牌进入国内市场后迅速扩张,成为一款热门车型。从国产车型揽胜极光L可以看出,路虎有资格占据豪华市场的顶峰,它对英伦风格的坚持造就了现在的辉煌。无论是口碑还是销量,路虎品牌都在稳步发展。

如今路虎已经成功登陆中国市场。随着路虎的升级换代,它在运动定位上越来越突出。它向消费者展示了其英国豪华汽车品牌的魅力,并进一步提高了品牌的吸引力!希望路虎未来能更多优质的产品和服务。那么你的下一辆车会是路虎吗?